유튜브 프리미엄 가입이나 채널 멤버십 결제를 시도하다가 갑자기 나타나는 “카드 정보를 수정하거나 다른 카드를 사용해주세요. [OR_MIVEM_02]” 오류 메시지. 분명히 카드에는 잔액도 충분하고 유효기간도 멀쩡한데 왜 이런 오류가 뜨는 걸까? 이 오류는 구글페이 시스템에서 발생하는 결제 인증 문제로, 생각보다 많은 사용자들이 겪고 있는 공통적인 현상이다.
OR_MIVEM_02 오류가 발생하는 주요 원인 🔍
OR_MIVEM_02 오류는 “이 카드 정보를 수정하거나 다른 카드를 사용해 보십시오”라는 메시지와 함께 나타나며, 신용카드에 다른 주소가 연결되어 있으면 발생할 수 있다고 알려져 있다.
가장 흔한 원인은 청구지 주소 불일치 문제다. 신용카드가 다른 주소에 등록되어 있으면 이로 인해 결제가 거부될 수 있으며, 우편번호가 현재 주소와 일치하는지 확인해야 한다는 것이 핵심이다.
그 외에도 여러 원인들이 복합적으로 작용한다.
▲ 카드 발급 지역과 구글페이 결제 프로필 국가 불일치 ▲ 반복적인 결제 시도로 인한 일시적 차단 ▲ 구글페이 결제 프로필 비활성화 상태 ▲ 카드 유효기간 만료 또는 정보 오류
특히 VPN을 사용해서 해외 요금으로 유튜브 프리미엄에 가입하려는 경우 이런 오류가 자주 발생한다. 유튜브 프리미엄 결제 오류는 접속 국가와 결제 신용카드 정보가 맞지 않거나, 신용카드의 청구지 주소가 맞지 않는 경우 발생한다고 한다.
구글페이 결제 프로필 확인 및 수정하기 💳
첫 번째로 시도해야 할 해결 방법은 구글페이에서 결제 정보를 점검하는 것이다. Google 계정을 사용하여 Payments.google.com에 로그인한 후 구매에 사용할 결제 방법을 찾아서 나열된 결제 방법의 만료일을 검토하고, 만료된 결제 수단이 있는 경우 업데이트하거나 삭제해야 한다.
payments.google.com에 접속해서 등록된 카드 정보를 자세히 살펴보자. 여기서 확인해야 할 주요 항목들이 몇 가지 있다.
카드 유효기간이 정확한지, 그리고 청구지 주소가 실제 카드 발급 시 등록한 주소와 동일한지 반드시 체크해야 한다. 신용카드가 만료되었거나 청구서 수신 주소가 잘못된 경우 결제에 실패할 수 있으며, 저장된 주소와 우편번호가 청구서 수신 주소와 일치하는지 확인해야 한다고 되어 있다.
⚠️ 주의사항
결제 정보 수정 시에는 반드시 카드사에 등록된 정보와 100% 일치하게 입력해야 합니다. 한 글자라도 다르면 오류가 지속될 수 있습니다.
만약 정보가 틀렸다면 ‘수정’ 버튼을 눌러서 정확한 정보로 업데이트하고, 문제가 있는 결제수단이라면 아예 삭제한 후 새로 추가하는 게 좋다.
결제 프로필 재설정 및 다른 카드 시도하기 🔄
기존 결제 수단으로 계속 문제가 발생한다면 아예 다른 접근 방식을 시도해볼 필요가 있다.
첫 번째 결제 방법으로 문제가 발생하지 않으면 언제든지 다른 결제 방법을 사용해 볼 수 있으며, 결제 프로필이 비활성화되었을 수도 있으니 프로필을 다시 활성화하려면 결제 세부정보를 제출해야 한다고 한다.
실제로 많은 경우에 단순히 다른 카드를 사용하거나 기존 카드를 삭제 후 재등록하는 것만으로도 문제가 해결된다. 특히 체크카드 대신 신용카드를 사용하거나, 비자카드 대신 마스터카드를 시도해보는 것도 효과적이다.
결제를 시도한 신용카드 대신 다른 마스터, 비자 카드를 사용해 보는 것이 좋으며, 결제 프로필을 다른 국가로 변경하는 경우에는 적용되지 않을 수도 있다는 점도 참고할 만하다.
VPN 우회 결제를 시도하고 있다면 카드 등록까지는 VPN으로 하되, 실제 결제 단계에서는 VPN을 끄고 진행하는 방법도 있다. 다만 이는 서비스 약관 위반 소지가 있으니 신중하게 판단해야 한다.
| 시도 순서 | 해결 방법 | 성공률 | 소요 시간 |
|---|---|---|---|
| 1단계 | 청구지 주소 정보 수정 | 70% | 즉시 |
| 2단계 | 기존 카드 삭제 후 재등록 | 80% | 5분 |
| 3단계 | 다른 카드 브랜드 시도 | 90% | 즉시 |
| 4단계 | 구글페이 고객센터 문의 | 95% | 1-3일 |
구글페이 본인 인증 및 추가 정보 제출 📋
때로는 구글에서 추가 보안 인증을 요구하는 경우가 있다. 결제 프로필에서 의심스러운 거래가 발견되었거나 계정 사기를 방지하기 위해 추가 정보가 필요할 수 있으며, Google 계정으로 구매하려면 Google Pay에서 신원 확인 과정을 거쳐야 할 수 있다고 설명되어 있다.
이런 경우에는 구글페이에서 요청하는 추가 정보를 정확히 제출해야 한다. 오류 코드 뒤에 Google에 추가 정보를 제출하라는 안내가 있는 경우 즉시 제출하는 것을 잊지 말아야 하며, 이러한 세부정보가 없으면 서비스에서 계정 거래를 처리할 수 없다는 점을 명심하자.
본인 인증 과정에서는 신분증, 카드 명세서, 주소 확인 서류 등을 요구할 수 있다. 이때 제출하는 모든 서류의 정보가 구글페이에 등록된 정보와 일치해야 한다는 점이 중요하다.
구글페이 본인 인증 시 준비 서류
- 신분증 사본 (주민등록증, 운전면허증, 여권 등)
- 신용카드 명세서 또는 발급 확인서
- 주소 확인 서류 (공과금 고지서, 통신비 명세서 등)
- 은행 잔고 증명서 (필요시)
모든 서류는 영문 또는 현지 언어로 제출해야 하며, 개인정보 보호를 위해 민감한 정보는 마스킹 처리가 가능하다.
최종 해결 방법 및 예방책 🛠️
위의 모든 방법을 시도해도 해결되지 않는다면 구글 고객센터에 직접 문의하는 것이 가장 확실한 방법이다. 문의할 때는 발생한 오류 코드, 시도했던 해결 방법들, 사용 중인 카드 정보(보안상 일부만) 등을 상세히 기록해서 전달하면 더 빠른 해결이 가능하다.
OR_MIVEM_02 오류를 예방하려면 평소에 구글페이 정보를 최신 상태로 유지하는 것이 중요하다. 특히 이사를 했거나 카드를 재발급받은 경우에는 즉시 정보를 업데이트해야 한다.
OR_MIVEM_02 오류 예방을 위한 체크리스트
- 카드 유효기간 만료 전 미리 정보 업데이트
- 청구지 주소 변경 시 즉시 구글페이 정보 수정
- 해외 결제 가능 카드 사용 확인
- 카드 한도 및 일일 결제 제한 확인
- 정기적인 구글페이 계정 정보 점검
결국 OR_MIVEM_02 오류는 대부분 정보 불일치나 인증 문제에서 비롯되는 경우가 많다. 차근차근 단계별로 해결 방법을 시도해보면 거의 모든 경우에서 해결이 가능하니, 포기하지 말고 여러 방법을 시도해보길 권한다. 무엇보다 개인정보 보안에 주의하면서 신뢰할 수 있는 채널을 통해서만 문제 해결을 시도하는 것이 중요하다.