구글 플레이 스토어에서 앱을 다운로드하거나 업데이트할 때 “서버에서 정보를 가져오는 중에 오류가 발생했습니다. [DF-DFERH-01]” 메시지가 나타난다면? 이 오류는 2018년부터 지속되고 있는 고질적인 문제로, 앱 설치와 업데이트를 완전히 차단한다. 구글에서도 완벽한 해결책을 제시하지 못하고 있는 상황이지만, 몇 가지 효과적인 해결방법이 있다.
DF-DFERH-01 오류 발생 원인 분석 🔍
DF-DFERH-01은 구글 플레이 서비스와 결제 시스템 간의 충돌로 발생하는 오류다. 새 버전이 도착했다는 업데이트 메시지와 함께 나타나며, 이후 모든 앱 다운로드가 차단된다.
주요 발생 원인을 정리하면 다음과 같다.
▲ 구글 플레이 결제 프로필과 다른 구글 서비스 간의 충돌 ▲ 구글 플레이 포인트 시스템과의 호환성 문제 ▲ 애드센스, 애드몹, 개발자 계정 등과의 연동 충돌 ▲ 손상된 캐시 파일이나 저장 데이터 문제 ▲ 구글 플레이 스토어 업데이트 과정에서의 오류
특히 구글의 여러 서비스를 하나의 계정으로 사용하는 경우 발생 빈도가 높다. 구독 및 서비스에 있는 것과 구글 플레이 결제 프로필이 충돌해서 생기는 문제로 보인다.
🎯 DF-DFERH-01 해결 전략 순서
구글 플레이 포인트 탈퇴
구글 페이 프로필 재설정
플레이 서비스 데이터 삭제
구글 계정 재로그인
구글 플레이 포인트 탈퇴를 통한 해결 🎮
가장 효과적인 해결방법은 구글 플레이 포인트를 일시적으로 탈퇴하는 것이다.
플레이 포인트 탈퇴 과정
구글 플레이 스토어 실행 → 우측 상단 계정 메뉴 진입 → Play Points 클릭 → 우측 상단 점 세 개 클릭 → 도움말 클릭 → 구글 플레이 포인트 탈퇴하기 클릭
탈퇴 시 사유를 묻는 항목에서 “오류해결 목적으로 탈퇴한다”는 선택지를 고른다. 구글에서는 이 오류의 존재를 알고 있지만 근본적인 해결책을 제공하지 않고 있다.
재가입 및 데이터 복구
30일 이내에 재가입하면 등급과 포인트가 그대로 유지된다. 탈퇴 후 바로 재가입을 시도할 수 있지만, 경우에 따라 “문제가 생겼습니다” 오류가 나타날 수 있다.
이 경우 하루 정도 기다린 후 다시 가입하거나, 다른 해결방법을 병행해야 한다.
구글 페이 프로필 재설정 방법 💳
플레이 포인트 탈퇴로 해결되지 않는다면 구글 페이 프로필을 재설정해야 한다.
결제 프로필 삭제 및 재생성
구글 플레이가 사용하는 구글 페이 프로필을 삭제하고 새로 생성하는 방법이다. payments.google.com에 접속해서 기존 프로필을 삭제한다.
주의사항으로 결제 프로필 탈퇴 시 중요한 정보가 사라질 수 있으니 미리 확인이 필요하다. 하지만 기존에 구매한 도서나 영화는 계속 사용할 수 있다.
프로필 복구 옵션
만약 문제가 생기면 30일 내에 삭제한 프로필을 복구할 수 있다. 이 기간 내에 복구하면 모든 정보가 원상복구된다.
새 프로필 생성 시에는 기존과 다른 결제 정보나 주소를 사용하는 것이 충돌을 방지하는 데 도움이 된다.
| 해결방법 | 성공률 | 데이터 손실 위험 | 소요시간 |
|---|---|---|---|
| 플레이 포인트 탈퇴 | 70% | 없음 | 5분 |
| 구글 페이 프로필 재설정 | 85% | 낮음 | 15분 |
| 캐시/데이터 삭제 | 50% | 없음 | 10분 |
| 계정 재로그인 | 60% | 없음 | 10분 |
| 플레이 스토어 재설치 | 90% | 없음 | 20분 |
기본 시스템 해결법 🔧
근본적인 해결책이 효과가 없다면 기본적인 시스템 정리를 시도해야 한다.
구글 플레이 서비스 트리플 정리
설정 → 애플리케이션에서 다음 세 항목의 데이터를 모두 삭제한다.
- Google Play 스토어
- Google Play 서비스
- Google Services Framework
각각에 대해 저장공간 → 캐시 삭제 → 데이터 삭제를 순서대로 진행한다. 모든 작업 완료 후 기기를 재부팅한다.
플레이 스토어 업데이트 제거
설정 → 애플리케이션 → Google Play 스토어 → 점 세 개 메뉴 → 업데이트 제거를 선택한다. 이후 구 버전으로 되돌아가면서 호환성 문제가 해결될 수 있다.
업데이트 제거 후 플레이 스토어를 실행하면 자동으로 최신 버전으로 업데이트되는데, 이 과정에서 오류가 해결되는 경우가 많다.
구글 계정 재로그인
디바이스에 저장된 구글 계정을 모두 삭제한 후 플레이 스토어를 실행해 재로그인한다. 계정 삭제 전에 연락처나 중요한 데이터를 백업해두는 것이 안전하다.
고급 해결법 및 예방책 🛠️
네트워크 상태 점검
안정적인 WiFi 연결 상태에서 해결 과정을 진행한다. 모바일 데이터보다는 WiFi가 더 안정적이며, 네트워크 불안정이 오류를 악화시킬 수 있다.
저장공간 확보
기기의 저장공간이 부족하면 앱 다운로드와 업데이트가 제대로 진행되지 않는다. 최소 1GB 이상의 여유 공간을 확보한 후 해결 과정을 진행한다.
날짜 및 시간 설정 확인
기기의 날짜와 시간이 정확한지 확인한다. 자동 설정을 사용하는 것이 가장 안전하며, 수동 설정 시 오차가 발생할 수 있다.
정기적인 관리
월 1회 정도 구글 플레이 서비스의 캐시를 정리하고, 불필요한 구글 서비스 연동을 해제한다. 이를 통해 DF-DFERH-01 같은 충돌 오류를 예방할 수 있다.
💡 해결 성공률 높이기
DF-DFERH-01은 복합적인 원인으로 발생하는 오류다. 플레이 포인트 탈퇴부터 시작해서 단계별로 진행하되, 각 단계마다 기기 재부팅을 함께 실행하는 것이 성공률을 높인다. 모든 방법을 시도해도 해결되지 않는다면 마지막 수단으로 기기 초기화를 고려해볼 수 있다.