구글 플레이 기프트카드를 충전하려다가 갑자기 BM-RGCH-06 오류가 뜨면서 벽에 부딪히는 경우가 있다. 특히 “기프트 카드 사용하려면 추가 정보가 필요합니다”라는 메시지와 함께 나타나는 이 오류는 사용자들을 꽤나 당황시킨다. 게임 결제나 앱 구매를 위해 기프트카드를 샀는데 정작 사용할 수 없다니, 답답할 노릇이다.
BM-RGCH-06 오류가 발생하는 핵심 원인
BM-RGCH-06 오류는 크게 두 가지 분류로 나눌 수 있다. 첫째는 구글 계정 생성시 주소, 국적, 우편번호 등 미기재 또는 제대로 된 내용을 기재하지 않은 경우이고, 둘째는 구글 보안상 또는 휴먼 계정으로 분류되어 락이 걸린 경우다.
가장 흔한 원인은 계정 정보 불완전이다. 구글 계정의 지역/국가를 대한민국으로 설정하지 않았거나 어떤 결제수단으로도 본인인증을 하지 않은 경우 BM-RGCH-06 오류가 발생한다. 특히 PC에서 웹으로만 구글 계정을 만든 경우에 이런 문제가 자주 생긴다.
또 다른 원인으로는 일일 한도 초과가 있다. 일일 한도인 50만원을 초과해서 등록하려 할 때 해당 오류가 뜬다.
구글 계정 설정 확인 및 수정
첫 번째로 확인해야 할 것은 구글 결제 센터 설정이다. 구글 결제 센터 페이지에서 국가/지역이 대한민국으로 올바르게 설정되어 있는지 확인해야 한다.
계정에 결제수단을 추가하는 것도 중요하다. 신용카드나 체크카드 같은 결제수단을 하나라도 등록해두면 본인인증이 완료되어 오류 발생 확률이 현저히 줄어든다.
| 확인 항목 | 설정 위치 | 권장 설정값 |
|---|---|---|
| 국가/지역 | 구글 결제 센터 | 대한민국 |
| 결제수단 | 구글 페이먼트 | 신용/체크카드 등록 |
| 주소 정보 | 계정 프로필 | 실제 거주지 정확 기재 |
💡 프로 팁
안드로이드 기기에서 구글 계정을 처음 만들면 이런 문제가 거의 발생하지 않는다. PC 웹에서 만든 계정이 문제가 되는 경우가 많다.
한도 초과 및 연속 시도 오류 해결책
하루 50만원 한도를 초과했다면 잔액을 먼저 소진해야 한다. 기존에 충전한 잔액을 모두 사용한 뒤 재시도하면 정상적으로 충전할 수 있다.
오류가 난 코드를 지속적으로 충전 시도하면 해당 코드에 락이 걸려 사용 불가해진다. 오류 발생시 지속적인 충전시도를 하지 말고, 마지막 오류가 뜬 시점으로부터 1~2시간 뒤 다른 기기(데이터 켠 상태)에서 충전 시도하는 것이 좋다.
▲ 일일 한도 50만원 확인 ▲ 기존 잔액 소진 후 재시도 ▲ 1-2시간 대기 후 다른 기기에서 시도
안전한 충전을 위한 플랫폼 선택 🔄
충전하는 플랫폼도 중요하다. 모바일, 인게임 충전, 앱플레이어, 기본 웹브라우저에서 등록시 해당 코드오류가 뜰 확률이 높아지기 때문에 play.google.com을 통해 등록하는 것이 좋다.
또한 시간대를 피하는 것도 도움이 된다. 구글 서버가 불안정할 때는 이런 오류가 더 자주 발생하니까 피크 시간대를 피해서 시도해보자.
만약 이 모든 방법으로도 해결되지 않는다면 구글 고객센터에 직접 문의해야 한다. 구글 고객센터 080-234-0051번으로 전화해서 상담원 연결 4번을 누르면 된다. 상담시 상담원이 구글 기프트 카드 오류에 대한 이메일로 증빙 서류 제출을 요구할 수 있다.
필요한 서류는 다음과 같다.
- 신분증 사진
- 기프트카드 구매 영수증
- 거주지 증명서 (휴대폰 납부서 또는 공과금 청구서)
- 기프트카드 앞뒤 사진
- 기프트카드 구매 도시 및 구매시도 지역 정보
이런 단계적 접근을 통해 BM-RGCH-06 오류를 해결할 수 있다. 하지만 가장 좋은 방법은 처음부터 계정 설정을 제대로 해두는 것이다.